教えて！anicom！
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anicom(動物健康促進クラブ）の特定保険業終了に伴い、誠に勝手ながら「教えて！anicom！（契約手続き編）」の受付を終了させていただきました。

今後のお問合せにつきましては、アニコム損保ホームページの「よくあるご質問」をご利用ください。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承賜りますようお願いいたします。


anicom（動物健康促進クラブ）

保険金額明細　投稿者：小嶋　隆行 投稿日：2009/06/07(Sun) 16:24 No.9044  
病院にて診察等をうけた場合　人間だと健康保険の方から何ヶ月に1度明細がおくられてきますが　動物の場合明細はおくられて来ないのですか？

Re: 保険金額明細　業務サービスチーム　会田 - 2009/06/09(Tue) 11:11 No.9045  

小嶋　隆行　様

いつも大変お世話になっております。
この度はお問い合わせを頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせをいただきました当掲示板は、アニコムクラブ（共済制度）の掲示板でございますが、
この度お問合わせいただいた診療等をうけた際のご請求先が、アニコム損害保険株式会社(以下、アニコム損保)であった場合、
ご案内が異なりますため、弊クラブ、及びアニコム損保からの回答をご案内申し上げます。

弊クラブ、及びアニコム損保では、契約のご継続時にお送りしておりますご案内書類にて、以下のとおり
過去一定期間の給付金（保険金）のお受け取り状況を報告させていただいております。

・アニコムクラブ：ご継続時期の 3 ヶ月前を起点とした過去一年間（2年目のご継続時は、始期日より 9 ヶ月間）
・アニコム損保：ご継続時期の 6 ヶ月前を起点とした過去一年間（2年目のご継続時は、始期日より 6 ヶ月間）
※弊クラブからアニコム損保への切替時のみ、切替時期の 6 ヶ月前を起点とした過去一年間
（弊クラブの初年度契約を起点として、2年目にアニコム損保への切替時期を迎えた方は、始期日より 6 ヶ月間）のお受け取り状況となっております。

なお、弊クラブ及びアニコム損保に対し、ご請求いただきました給付金ならびに保険金の支払明細書の送付状況に関しましては、
ご請求方法等により、送付状況が異なりますため、以下をご確認くださいませ。


1.　対応病院の窓口にて、補償を受けられた場合
アニコムクラブ・アニコム損保いずれの場合も、病院にて発行いただく明細書（領収書）にて
ご確認いただいております。

2.　直接ご請求いただいた場合
・アニコムクラブ
通常、お振込みのご連絡につきましては、お手続きやお振込み金額に関する
ご連絡事項等がある場合のみ送付させていただいております。
お手数をおかけし恐縮ではございますが、お振込みに関しましては通帳記帳にて
ご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご契約者様より、「給付金支払明細書」送付のご要望をいただいた場合は
別途、発送をさせていただいております。

・アニコム損保
現在、保険金のお振込み後、都度保険金支払明細書「保険金お支払いのご案内」を
発送させていただいております。

なお、2009年７月より、アニコム損保ホームページ内「ご契約者様専用ページ」にて、
対応病院窓口での補償も含め、ご利用状況をご確認いただける予定です。
アニコム損保では、お客様に提供するサービス等の開発にあたり、
地球環境保護のため、ＩＴの活用によるペーパーレス化に取り組んでおります。

その他、何かご不明な点がございましたら、以下にお問合せくださいませ。
◆アニコムクラブのどうぶつ健保（共済契約）のご契約者様はこちらへ
　　　一般電話からはアニコムあんしんサービスセンター（0120-971-725）へ、
　　　携帯電話・PHSをご利用の場合は 03-3565-8256 、また、Eメールcs@ani-com.comでの
ご連絡の際には、ご契約内容（ご契約者様氏名・ご住所・お電話番号・お子様のお名前）を
お知らせいただきますと、弊クラブよりご連絡をさせていただきます。

◆アニコム損害保険株式会社のご契約者様はこちらへ
　　　一般電話からはアニコム損保あんしんサービスセンター（0800-888-8256）へ、
　　　携帯電話・PHSをご利用の場合は 03-6810-2314 へご連絡くださいませ。

なお、営業時間は、ともに下記のとおりとなっておりますが、
お問い合わせのお時間帯によりまして、お電話が混み合うことがございますため、
あらかじめご了承いただけますと、幸いでございます。
　平日　9 : 30 − 17 : 30
　土曜　9 : 30 − 15 : 30
（日曜・祝日は休業日）

気候不順の折から、小嶋　隆行様、ご家族の皆様におかれましても、
どうぞご自愛くださいませ。



削除のご報告　投稿者：HP担当　長谷川 投稿日：2009/04/03(Fri) 16:32 No.9043  
4 月 2 日(木) 21 時 11 分にご投稿をいただきましたNo.9042 渡邉さやか様のお問い合わせにつきましては、
ご契約の詳細に関わる内容となりますので、別途、アニコム損保ホームページの＜お問い合わせフォーム＞より返信させていただきましたので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、書き込みをいただきました内容に関しましては、大変恐れ入りますが、上記の理由により取り下げさせていただきましたので、何卒ご了承くださいませ。


削除のご報告　投稿者：HP担当　長谷川 投稿日：2009/03/11(Wed) 18:02 No.9041  
3 月 10 日(火) 16 時 26 分にご投稿頂きました　No.9037、No.9038　さくら様の書き込みの内容につきましては、当掲示板運営の趣旨とは異なりますので、取り下げさせて頂きました。
　
なお、頂戴しておりましたご質問につきましては、お手数ではございますが、
お手紙に記載をさせていただいております連絡先までお問合せくださいますようお願い申し上げます。



無題　投稿者：かおりん 投稿日：2009/03/07(Sat) 21:05 No.9035  
先日動物愛護団体から猫を譲り受けました。
捨て猫のため正確な年齢は分かりかねますが、推定
６歳くらいと言われました。
愛護団体にいる時に、その愛護団体の代表者の方の名前で
病院に通っていましたが、うちに来てもちろん飼い主の名前も変わりましたし、猫の名前も変わりました。
先日うちのかかりつけ病院でとりあえずカルテだけは作って頂き、たまたま目やにがすごかったので、点眼薬だけ頂いてきた状態です。これから保険に入りたい場合、このような場合はどうすればいいのでしょうか？
以前愛護団体にいた時に避妊手術とワクチンは済ませています。



Re: 無題　事務サービス課　上野 - 2009/03/09(Mon) 20:25 No.9036  

かおりん　様

この度は、お問合せをいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お申込みをご検討いただいているとのこと、あわせてお礼申し上げます。
その後のお子様のご様子は、いかがでいらっしゃいますでしょうか。

さて、アニコムクラブ（共済契約）は、保険業法の改正に伴いまして、
2008 年 3 月 31 日をもって、「どうぶつ健保」（共済契約）の新規お引受け業務を
終了させていただいておりますため、ご加入をご希望されます際は、
アニコム損害保険株式会社(以下、アニコム損保)のペット保険「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」を
ご紹介させていただいております。

つきましては、以下にアニコム損保からの回答をご案内申し上げますので
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

アニコム損保へのご加入に関しましては、お申込み書類のご郵送にてお申込みいただけます。
そのため、お忙しいなか誠に恐縮ではございますが、アニコム損保宛に、
ホームページまたはお電話にて資料のご請求をいただけますと幸いに存じます。

◆資料請求ページ
https://www.anicom-sompo.co.jp/seikyu/

◆お電話での資料請求
一般電話からはアニコム損保あんしんサービスセンター（0120-93-8256）へ、
携帯電話・PHSをご利用の場合は 03-6810-2314 へご連絡くださいませ。
受付時間
平日　9：30〜17：30
土曜　9：30〜15：30
（日・祝日および年末年始は除く）

なお、ご契約のお引受け条件等に関しまして、以下にご案内申し上げます。

◆新規契約の条件について
ご契約のお引受条件は、傷病の種類やお申込みいただいた時点での経過等により異なり、
お申込時にご提出いただく【告知書】にもとづいて審査・決定をさせていただいております。
本掲示板にてご案内をさせていただく内容については、本契約の確定引受条件ではなく、
あくまでもご連絡をいただいた内容に基づいての一般的なご案内となりますことを、
予めご了承くださいますようお願いいたします。

アニコム損保では、現在、新規契約の場合、
お引受を保険始期日時点の年齢が 10 歳 11 ヶ月までのお子様に限らせていただいております。
また、ご契約の公平性を保つため、
新規お引受条件のひとつに「健康体である」という条件をあげさせていただいております。

現在、目やにの症状がでているとのことでございますが
ご契約時（契約始期日時点）、またはそれ以前から治療中、もしくは
経過観察中の傷病がある場合につきましては、傷病の内容や経過等により、
お引受けできかねる場合や、その傷病の診療費用を補償の対象外とする条件付での
お引受けをご案内させていただく場合がございます。

正確なお引受条件につきましては、お子様の健康状態をご記入いただく
告知書を含む、お申込書類がアニコム損保に到着した後、詳細を確認させていただき、
担当者よりご案内させていただいております。
（審査の際に診療の詳細が分かりかねる場合、掛かりつけの動物病院さんに
確認をさせていただく場合もございます。）

なお、お申込後の引受審査の結果、お引受条件がご希望に沿わない場合には、
補償開始前までであればご契約の「取消」もうけたまわっておりますので、
ご検討いただきまして、ぜひ一度、お申込書類をアニコム損保にお送りいただけますと
幸いでございます。

その他、ご不明な点がございましたら、以下よりお問い合わせくださいませ。
【アニコム損害保険株式会社】
一般電話からはアニコム損保あんしんサービスセンター（0800-888-8256）へ、
携帯電話・PHSをご利用の場合は 03-6810-2314 へご連絡くださいませ。

　平日　9 : 30 − 17 : 30
　土曜　9 : 30 − 15 : 30
（日曜・祝日は休業日）

それでは、ご検討のほど、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
お子様、どうぞお大事になさってくださいませ。



無題　投稿者：モモママ 投稿日：2009/02/28(Sat) 12:40 No.9032  
昨日損害保険の掲示板にメールした者です。そもそもメールを出したきっかけはエミさんペンさんの書き込みに後押しされたからです。掲示板の返信は原則３日の営業以内にとありましたが守られてません。約束と違います。ずっとアニコムさんの対応を待ってましたが週末見ても返信なし。心底失望です。
３日以内の返事についてはどう言い訳されるのですか。
また規定等には記載はありませんが約束を守らない保険会社に任せることはとても不安です。掲示板の責任者の方からのコメントをください。色々な担当者がいらっしゃいますが本当にこの方たちが返信しているのでしょうか？


Re: 無題　CRサービス課　安藤 - 2009/03/03(Tue) 12:41 No.9034  

モモママ　様
この度は、モモママ様には度重なるご連絡を頂戴するお手数をお掛けいたしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

理由の如何に関わらず、ご返信が遅れたことにより、ベン様やモモママ様をはじめ、
その他掲示板をご覧いただく皆様にご不安な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

モモママ様からいただいたお問い合わせの件につきましては、
掲示板「教えて！anicomそんぽ！」＜http://www.anicom-sompo.co.jp/bbs/joyful.cgi＞にて、
アニコム損保より回答させていただきましたので、誠に恐縮ではございますが、
ご確認いただけますと幸いでございます。

皆様の信頼を回復すべく精進してまいりますので、今後とも、
ご指導賜りますようなにとぞよろしくお願い申し上げます。
寒暖の差が激しい季節でございますので、モモママ様、ご家族様におかれましては、お風邪など召されませんよう、
くれぐれもお身体をご自愛くださいませ。



解約返戻金　投稿者：エミ 投稿日：2009/02/09(Mon) 13:13 No.9022  
解約返戻金額についての質問です。
昨年の暮に愛犬が亡くなり、それを機にanicomを退会しました。我が家の場合、12月1日に年払いで継続の手続きをして、わずかひと月足らずの間に愛犬が亡くなってしまいました。
その間、一度だけ保険を使いました。

過去ログを見てみると途中の解約でも日割り計算で返還されると書かれていましたし、解約の申し込みを電話でしたときにもそのように言われました。ですがその後、ひと月以上経過しても返還されないので、先日電話で問い合わせてみたところ、一度でも保険を使うと、残りの約11か月分の解約返戻金は払えないと電話で言われました。払い込んだお金は中途解約の場合は返還しないというシステムになっているのでしょうか？

本当に電話で言われたとおりなのでしょうか？

Re: 解約返戻金　事務サービス課　上野 - 2009/02/10(Tue) 20:12 No.9027  

エミ　様

この度は、お問合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お辛い中、お子様のご契約に関しましてご心配をおかけしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。

早速ではございますが、お問い合わせの件につきまして、ご案内申し上げます。
なお、エミ様のご契約内容がわかりかねますため、一般的なご案内となりますことを、
何卒ご了承くださいませ。

さて、この度、エミ様よりお問い合わせをいただきました当掲示板は、
アニコムクラブ（共済制度）の掲示板でございますため、
ご覧いただきました過去のログは、アニコムクラブでの解約手続きに基づいたご案内でございます。

エミ様におかれましては、
昨年の 12 月 1 日にご継続のお手続きをいただいているとのことでございますので、
それ以降はアニコム損害保険株式会社(以下、アニコム損保)でのご契約をいただいていたかと存じます。
アニコムクラブからアニコム損保への移行に伴いまして混乱を招く結果となりましたこと、
深くお詫び申し上げます。
つきましては、あらためてアニコム損保でのご解約手続きをご案内申し上げます。

アニコム損保のご解約に伴う保険料の返還に関しましては、
ご解約の理由と、ご解約日までの保険のご利用状況によって、
以下の内容となりますので、ご確認いただければ幸いでございます。

■どうぶつ死亡による解約
　＜年払い・解約日までに保険の利用がない場合＞
　日割り計算となり、以下の計算式で算出した返還保険料を返還いたします。　
　年払い保険料×（1−保険始期日から死亡日までの日数/365）

　＜年払い・解約日までに保険の利用がある場合＞
　返還保険料は発生いたしませんので、何とぞご了承くださいませ。

また、診療記録簿とあわせてお送りいたしました「ご契約のしおり」
または、以下のアニコム損保ホームページよりご確認いただけます。

■ペット保険普通保険約款・特約条項URL
http://www.anicom-sompo.co.jp/customers/covenant/anicomsompo_yakkan.pdf
※21 ページの第 19 条（保険料の返還−解除の場合）の［2］と、
　22 ページの別表 2（第 19 条関係）をご参照くださいませ。

その他、ご契約に関しましてご不明点ございましたら、
アニコム損保にて詳細をお調べさせていただきますので、
お手数ではございますが、下記「アニコム損保あんしんサービスセンター」までお問い合わせくださいませ。

◆アニコム損害保険株式会社
一般電話からはアニコム損保あんしんサービスセンター（0800-888-8256）へ、
携帯電話・PHSをご利用の場合は 03-6810-2314 へご連絡ください。

なお、営業時間は、下記のとおりとなっておりますが、
お問い合わせのお時間帯によりまして、お電話が混み合うことがございますため、
あらかじめご了承いただけますと、幸いでございます。
　平日　9 : 30 − 17 : 30
　土曜　9 : 30 − 15 : 30
（日曜・祝日は休業日）

また、下記のＵＲＬからお問い合わせいただけます。
教えて！アニコム損保
【http://www.anicom-sompo.co.jp/inquiry/index.html】


寒い日が続いておりますので、エミ様、ご家族の皆様におかれましては、
お風邪など召されませんようお身体ご自愛くださいませ。


Re: 解約返戻金　ベン - 2009/02/24(Tue) 00:00 No.9031  

エミさんへ
この掲示板を見て、私と同じ目にあっている人がいたのだと思い書き込みしました。
私も今月、愛犬を亡くしました。
アニコムあんしんコールセンターへ連絡した所、一方的に「年払いの人は一度でも保険を使うと掛け金は戻りません。解約に伴い、ペットが間違いなく死亡したという証明が必要になるので、火葬の領収書か動物病院から死亡診断書（実費）を添付して返送して下さい。」と心ない事務的な対応をされました。
私も同じく更新が昨年１２月１日で２ヶ月間ちょっとの保険期間でした。
この対応に納得が行かないのは、
１．年払いと月払いを選択する時に年払いのリスクを明記していない事。
２．払い済み保険料の返還が無いというのに、「間違いなく死亡したという証明書が必要」って何？
３．「健康保険」なのに、一度でも使ったら年払いの人は一切返金無しなら…何の為の「保険」なの？
４．月払いの人は使った月までの支払いで解約って…平等ではないのでは？
５．一番傷ついたのは、愛犬を亡くして辛い思いをしている時に一方的に事務処理的に話の流れを崩さず話し続けるコールセンターの対応です。
「会社の規定」を連呼し続け、何を質問しても「会社の規定」で済まそうとするのです。
この掲示板を見た方は是非、月払いを選ばれる事をおすすめします。
愛犬に何かあった場合、悲しみに暮れる暇無く浴びせられる「会社の規定」を聞かなくて済みます。
エミさん、ありがとうございます。
エミさんが書き込みをしてなかったら、この辛い思いを吐き出す事ができずにいる所でした。

アニコムさんへ
何人かのコールセンターの人が「お客様と同じ年払いの方から少なからず、同じご意見を頂いております」と言っていました。
少なからず同じ意見があるのであれば、契約時、支払い方法を選ぶ欄にリスクを明記する必要があると思います。
契約締結してから届く約款に明記しても遅いのでは？
そして、愛犬を亡くした契約者に対して、「間違いなく死亡したという証明書が必要」なんて言葉かけないで下さい。
私はその言葉で凍り付きました。


Re: 解約返戻金　業務管理課　鈴木　カスタマーリレーション課　山田 - 2009/03/02(Mon) 12:45 No.9033  

ベン　様

いつも大変お世話になっております。
ベン様におかれましては、お辛い中ご連絡をいただきましたにもかかわらず、
アニコム損保コミュニケーターの至らぬ応対により、
心ならずも多大なるご心痛をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

以下、この度の件につきまして、アニコム損保からの回答をご案内申し上げます。
（なお、全ての皆様に出来る限り同じ対応をさせていただかなければならないという使命から、
一部、事務的な表現になってしまいますことをお許しいただけますようお願い申し上げます。）

1. 払込方法選択時のリスクの記載について
アニコム損保では、ご解約時の保険料の返還に関しましては、
約款にて皆様にご案内をさせていただいております。
しかしながらお申込時点で特にご確認をいただく重要事項説明書への記載について、
配慮が不足しておりましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後、お客様へのご案内がよりわかりやすいものとなりますよう、
重要事項説明書をはじめとした募集文書記載内容の充実や、
わかりやすい内容に改訂するなど改善に努めてまいります。
その他お気づきの点などございましたら、ご意見をいただけますれば幸いに存じます。

2. 証明書の必要性について
今回のご解約手続きにつきましては、ベン様のおっしゃるとおり
不要な証明書類のご提出をいただいておりました。
今回のご指導を受け、お客様の立場に立ったお手続き方法になっていなかったことを反省し、
保険料返還が生じない場合には、証明書類を不要とするお手続きへと早急に変更させていただきます。
改めて今回のご指導に感謝を申し上げます。ありがとうございました。

3. 返還保険料について
アニコム損保のペット保険「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」は、
1 年単位でご契約をいただく損害保険商品でございますので、
どうぶつさんがお亡くなりになった場合のご解約までに
アニコム損保が保険金を支払うべき診療を開始していたときは、
すでに払い込まれた保険料の返還はございませんこと何卒ご了承くださいませ。

当該規定につきましても、この度のご指導に感謝申し上げるとともに、
ご契約者様にとってより公平な制度とすべく、商品内容の見直しをはかってまいります。

4. コールセンターの対応について
アニコム損保コミュニケーターの応対が至らず、
大切なお子様の件でベン様のお気持ちを深く傷つけてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

今後、お客様との対話を通じ、より一層お客様の立場に立ったご案内ができますよう、
教育の徹底をはかるとともに、サービスの向上に努めてまいりますので、
何卒ご理解賜りますれば幸いでございます。

この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
皆様からのご意見をもとに、より良いペット保険を構築できますよう
社員一丸となって精進してまいります。
今後ともご指導、ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、お亡くなりになったどうぶつさんのご冥福を、心よりお祈り申し上げます。



団体加入について　投稿者：tomo 投稿日：2009/02/15(Sun) 19:14 No.9028  
分譲マンションにてペットの会を発足致しました。
それに際し、住民へ対しの危害を加えた時の対応として傷害保険（傷害のみ）を探しております。御社にマンションとして加入出来る傷害保険は存在するのでしょうか？また、ペット飼育者が個別に加入した場合の団体割引等はございますでしょうか？

Re: 団体加入について　カスタマーリレーション課　渡辺 - 2009/02/17(Tue) 13:38 No.9029  

tomo　様

この度はお問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。
当掲示板を運営するアニコムクラブ（共済制度）は、保険業法の改正に伴いまして、
2008 年 3 月 31 日をもって、新規お引受け業務を終了させていただいております。
そのため、いただいたお問合せにつきましては、
下記のようにアニコム損害保険株式会社(以下、アニコム損保)からの回答をさせていただきますので、
何卒ご了承くださいませ。

現在、アニコム損保では、どうぶつ健保「ふぁみりぃ」にて、
契約いただいているどうぶつの病気、お怪我の治療費に対しての補償をさせていただいております。
その主契約に付帯される特約として、契約どうぶつが他人に危害を加えてしまった場合の
損害賠償に対して補償させていただく「ペット賠償責任特約」はご用意しておりますが、
あくまでも、主契約に付帯される特別契約であり、それ単体でご契約いただけるものではございません。

また、どうぶつ健保「ふぁみりぃ」に個別でご契約いただける場合にも、
残念ながら、現状、団体契約等の割引制度もご用意がございません。
せっかくお問い合わせをいただいたにもかかわらず、ご期待に副うことができず、誠に申し訳ございません。

その他、ご不明な点がございましたら、
アニコム損保あんしんサービスセンター　0800-888-8256
（携帯電話からは03-6810-2314）までお気軽にお問合せくださいませ。

あんしんサービスセンターの営業時間は、下記のとおりとなっております。
　平日　9 : 30 − 17 : 30
　土曜　9 : 30 − 15 : 30
（日曜・祝日は休業日）

今後、お客様のご要望に副った、商品開発に努めてまいりますので、引き続きご指導ご鞭撻いただけましたら幸いでございます。
今後ともアニコムをどうぞ宜しくお願い申し上げます。


Re: 団体加入について　カスタマーリレーション課　渡辺 - 2009/02/19(Thu) 17:25 No.9030  

tomo　様

いつも大変お世話になっております。

先日ご回答を差し上げました内容に加えまして、
弊クラブの事務を受託しておりますアニコム フロンティア株式会社(以下、アニコム フロンティア)より
損害保険商品のご案内を差し上げますので、ご参考にしていただければ幸いに存じます。

アニコム フロンティアでは各保険会社の代理店として損害保険募集を行っております。
お問合せいただきました補償につきまして、
マンションとして団体でご加入いただける商品はあいにく用意がございませんが、
「ペットの会」に参加された住民の方が、
それぞれで個人賠償責任保険にご加入いただくことで補償をお受けいただくことが可能でございます。

個人賠償責任保険とは、個人が日常生活の中の事故で、損害賠償責任を負うことになった場合に備える保険でございます。
具体的には、お飼いのどうぶつさんが他人に危害を与えた、自転車運転中に他人にケガをさせた、
店の陳列物を壊した、子供が他人の家を破損した、階下の部屋に水浸被害を与えた、といった場合に、
損害賠償にかかるお金や裁判費用などを補償するものです。
保険会社によってさまざまな商品がございますので、
よろしければアニコム フロンティアよりご説明のうえ資料をお送りさせていただきたく、
ぜひご連絡下さいますようお願い申し上げます。

アニコム フロンティア株式会社
保険代理店課　担当：永田
Eメール：hoken_info@ani-com.com
ホームページ：http://www.anicom-frontier.com/agency/index.html
（土日・祝日は休業日）

それでは、tomo様からのご連絡を、心よりお待ち申し上げております。



給付金について　投稿者：ぶんた 投稿日：2009/02/08(Sun) 23:58 No.9021  
はじめまして。
５ケ月になるフレンチブルドッグの歩き方が気になり受診したところ、ＣＴ検査により、重度の半側脊椎が判明しました。
この犬種にはめずらしくない病名ということなのですが、うちの子のように成長段階での発病例は稀なようです。
現在、後ろ足の麻痺が進行しており１歳までには半身不随となってしまうようです。
手術を勧められておりますが、２週間の入院、手術で費用は５０万ほどかかってしまうようです。
現在アニコムさんの保険に加入中ですが、この場合給付金はおおよそどれくらいになるのでしょうか？
それと、とても気になっているのですが、保険の加入は購入時にペットショップで行っております。
先天性疾患もきいておりませんし、購入から今までは症状はでておりません。
しかし今回の受診の際、医師には先天性の奇形と言われております。
この場合、保険の適用はされないのでしょうか？
宜しくお願いします。

Re: 給付金について　給付サービス課　岡部 - 2009/02/09(Mon) 20:31 No.9024  

ぶんた　様

いつも大変お世話になっております。
この度はお問い合わせを頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
お子様の診断結果を受け、ぶんた様におかれましては大変ご心配でいらっしゃることと存じます。
その後お子様のご様子はいかがでしょうか。

早速ではございますが、お問い合わせの件につきましてご案内申し上げます。
なお、ぶんた様のご契約内容がわかりかねますため、一般的なご案内となりますこと、
また、お問い合わせの内容を拝見させていただきましたところ、
アニコム損害保険株式会社(以下、アニコム損保)でのご契約をいただいているお客様かと存じますので、
アニコム損保からのご案内とさせていただきますことを、あらかじめご了承くださいませ。

◆「先天性異常・既往歴等」の補償について
約款等記載の「保険金をお支払できない主な場合」、「先天性異常・既往症」につきましては、
項目の詳細に記載しておりますとおり『ご契約の始期日以前に被っていた
傷害および疾病ならびに発症している先天性異常等』として定義しております。
保険始期日以降に発症された先天性異常につきましては、
補償の対象とさせていただいておりますのでご安心くださいませ。

◆ 2 週間（ 14 日間）の入院中に手術を 1 回された場合の保険金支払額について
入院 14 日間と手術 1 回の限度額を合算してのお支払いとなります。
具体的な支払い限度額は以下のとおりとなります。

入院 1 日限度額 10,000 円 × 14 日間 ＝ 140,000円
手術 1 回限度額 100,000 円の合計 240,000 円が支払限度額となります。

例えば、500,000 円の治療費が全て保険の対象となる場合、 50 ％補償額は
250,000 円となりますが、アニコム損保の補償限度額が上記のとおり
240,000 円となりますため、アニコム損保の負担が 240,000 円、
ぶんた様のご負担が260,000 円となります。

なお、一度、ぶんた様の契約内容と、ご契約時の状況、現在の診療結果等を併せて
確認させていただいた後に、ご案内をさせていただきたく存じますので、
お忙しいところ恐れ入りますが、以下のアニコム損保あんしんサービスセンターまで
ご連絡いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

アニコム損保あんしんサービスセンター　0800-888-8256
（携帯電話からは03-6810-2314）までお気軽にお問合せくださいませ。

あんしんサービスセンターの営業時間は、下記のとおりとなっております。
　平日　9 : 30 − 17 : 30
　土曜　9 : 30 − 15 : 30
（日曜・祝日は休業日）


それでは、1日も早いご回復をアニコムスタッフ一同、心よりお祈り申し上げております。

どうぞお大事になさってくださいませ。


Re: 給付金について　ぶんた - 2009/02/09(Mon) 22:11 No.9025  

早速のご返答ありがとうございます。
正直、現在後ろ足の麻痺が進行し、みているのが辛く可哀想でなりません。
手術のリスクや後遺症、もちろん金銭面でも不安でいっぱいでしたが、アニコム様からの心強い返答を頂き、手術にむけて前向きに考えることができそうです。
手術は県外の大学病院になります。
予約もまだとれていない状況なので、日取りなど具体的に決まりましたらサービスセンターの方へ確認させていただきますね。
本当にありがとうございました！

Re: 給付金について　給付サービス課　岡部 - 2009/02/10(Tue) 16:37 No.9026  

ぶんた　様

いつも大変お世話になっております。
この度は、ご丁寧にご返信を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

お子様の症状をおうかがいしておりますと、身につまされる思いでございます。
少しでもお役に立てることができますように、微力ながら応援をさせていただきたく存じます。

それでは、お忙しいなかお手数をお掛けいたしますが、
ぶんた様からのご連絡を、アニコムスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともアニコムをどうぞ宜しくお願い申し上げます。



変更　投稿者：幡中 投稿日：2009/02/07(Sat) 18:00 No.9020  
2月1日に年払いで契約したものですが、
年払いではなく月払いに変更などは可能ですか？
ネットでカード決済しております。




Re: 変更　事務サービス課　上野 - 2009/02/09(Mon) 20:28 No.9023  

幡中　様

この度はお問合せを頂戴致しまして誠にありがとうございます。
また、ご契約をいただいたとのこと、合わせて心よりお礼申し上げます。

幡中様は 2 月 1 日に新規でのご契約を頂戴したとのことでございますので、
アニコム損害保険株式会社(以下、アニコム損保)とご契約をいただいているお客様かと存じます。
アニコム損保よりお問い合わせの件につきまして、ご案内申し上げます。

◆保険料のお支払い方法の変更について
幡中様におかれましては、インターネット上で保険料のクレジットカード決済まで
お手続きいただけていらっしゃるとのことでございますので、
お手続き翌日より補償開始となりますオンラインでのご加入かと存じます。
オンライン加入の場合につきましては、既にご契約期間中となるため、
ご要望に添えず大変申し訳ございませんが、現在からの保険料お支払い方法の
ご変更をいたしかねますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、補償期間は 1 年間とさせていただいておりますことから、
次年度のご継続時に、郵送させていただく書面にて、
年払いから月払い（分割払い）への変更を承ることが可能でございます。
是非ご検討いただけますようお願い申し上げます。

また、オンライン以外でのお申込みの場合につきましては、
再度ご契約状況を確認のうえ、あらためてご案内をさせていただきたく存じますので、
お手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、アニコム損保あんしんサービスセンター
0800-888-8256（携帯電話からは03-6810-2314）までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

アニコム損保コールセンターの営業時間は、下記のとおりとなっておりますが、
お問い合わせの時間帯によりましては、
お電話が混み合うことがございますため、あらかじめご了承いただけますと幸いでございます。
　平日　9 : 30 − 17 : 30
　土曜　9 : 30 − 15 : 30
（日曜・祝日は休業日）

また、下記のＵＲＬからお問い合わせいただけます。
教えて！アニコム損保
【http://www.anicom-sompo.co.jp/inquiry/index.html】

立春が過ぎ、春の訪れが待ち遠しい季節となりました。
幡中様およびご家族の皆様におかれましては、
お風邪など召されませんよう、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

それでは、今後ともアニコムをどうぞよろしくお願い申し上げます。



教えてアニコム(;つД｀)　投稿者：上野　美穂 投稿日：2009/01/28(Wed) 19:01 No.9018  
今回初めて保険に加入するつもりで調べているのですが、うちのペットには既往症（首椎間板ヘルニア：手術済（完治））があります。
違う部位でのヘルニアを発症した場合、保険の適応はされるのでしょうか？
また、軽度な脳炎の可能性もあると診断されています。
現在はまったく異常はありません。
脳炎での通院においても保険の適応はされるのでしょうか？

Re: 教えてアニコム(;つД｀)　引受審査課　水野 - 2009/01/30(Fri) 20:53 No.9019  

上野　美穂　様

この度は、お問合せをいただきまして、誠にありがとうございます。
また、アニコムへのお申込みをご検討いただいているとのこと、
あわせてお礼申し上げます。

さて、アニコムクラブ（共済契約）は、保険業法の改正に伴いまして、
2008 年 3 月 31 日をもって、「どうぶつ健保」（共済契約）の新規お引受け業務を
終了させていただいておりますため、ご加入をご希望されます際は、
アニコム損害保険株式会社(以下、アニコム損保)のペット保険「どうぶつ健保 ふぁみりぃ」を
ご紹介させていただいております。

つきましては、以下にアニコム損保からの回答をご案内申し上げますので
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

なお、本掲示板にてご案内させていただく内容は、本契約の確定引受条件ではなく、
あくまでもご連絡をいただいた内容に基づいての一般的なご案内となりますこと、
あらかじめご了承いただけますと幸いでございます。

◆新規引受条件について
アニコム損保では、ご契約の公平性を保つため、新規お引受条件のひとつに
「健康体である」という条件をあげさせていただいております。
ご契約時（ご契約始期日時点）、またはそれ以前から治療中、もしくは
経過観察中の傷病がある場合につきましては、傷病の内容や経過等により、
お引受できかねる場合や、その傷病の診療費用を補償対象外とする条件付での
お引受をご案内させていただく場合がございます。

◆椎間板ヘルニアについて
「椎間板ヘルニア」の既往歴がございます場合には、
それまでの診療経過や術後の経過、完治日からの期間等により、
経過観察期間として「椎間板ヘルニア（起因する症状を含む）」に関する
診療費用については保険金をお支払いできかねる条件での
お引受（＊）となる場合がございます。
（＊）「特定疾病等不担保特約」の付帯となり、当該傷病の診療費用は
補償対象外となります。
その場合、ご契約期間内におきましては、再発の場合等を含め、
脊椎の（頚部、腰部などの）部位を問わず「椎間板ヘルニア」についての
診療費用は補償の対象外となります。

◆脳炎について
「脳炎」の可能性があるとの診断の場合、これまでの診療経過等によりますが、
経過観察期間として「神経疾患（起因する症状を含む）」に関する
診療費用については保険金をお支払いできかねる条件での
お引受となる場合が多くございます。

なお、「椎間板ヘルニア」、「脳炎」のいずれの傷病についても、
お申込みいただいた時点での健康状態等によりまして、お引受できかねる場合や、
特別な条件等なく通常の補償内容でのお引受となる場合もございますので、
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

正確なお引受条件につきましては、お子様の健康状態をご記入いただく
告知書を含む、お申込書類がアニコムに到着した後、詳細を確認させていただき、
担当者よりご案内させていただいております。
（審査の際に診療の詳細が分かりかねる場合、掛かりつけの動物病院さんに
確認をさせていただく場合もございます。）

また、お申込後の引受審査の結果、お引受条件がご希望に沿わない場合には、
補償開始前までであればご契約の「取消」もうけたまわっております。

ご検討いただきまして、ぜひ一度、お申込書類をアニコム損保にお送りいただけますと
幸いでございます。

その他、ご不明な点がございましたら、
アニコム損保あんしんサービスセンター　0800-888-8256
（携帯電話からは03-6810-2314）までお気軽にお問合せくださいませ。

あんしんサービスセンターの営業時間は、下記のとおりとなっております。
　平日　9 : 30 − 17 : 30
　土曜　9 : 30 − 15 : 30
（日曜・祝日は休業日）

それでは、ご検討のほど、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

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